Что делать если заблокировали карту? Руководство, как разблокировать

Представим ситуацию — покупатель зашел в супермаркет, загрузил тележку продуктами на неделю и подошел к кассе для оплаты. Но тут случилась неприятность — платеж не прошел. Хотя он уверен, что средств на счете более чем достаточно. В чем причина? Оказывается, банк заблокировал его карту. Сегодня пластиковые карты с чипом есть практически у всех, поэтому подобная ситуация может произойти с любым. В последнее время такие случаи стали возникать чаще: новые регламенты и усовершенствованные системы электронных расчетов делают блокировку счета быстрее и проще.

Давайте разберемся, что можно предпринять, если банковская карта заблокирована, и как получить доступ к своим средствам.

Кто может заблокировать банковскую карту?

Банк может заблокировать счет по собственной инициативе, если у клиента есть задолженности или он подозревается в мошенничестве.

Почему могут заблокировать карту без участия клиента?

Существует 2 распространенных причины для блокировки карты по причине мошенничества:

1. Первый случай — при неоднократном вводе неверного PIN-кода. Если клиент три раза ошибся, пытаясь снять деньги в банкомате, банк может временно заблокировать счет для защиты от возможного злоупотребления.

2. Второй случай — использование карты за рубежом без предварительного уведомления банка. Например, клиент оказывается в другой стране и пытается совершить платежи или снять наличные, не поставив банк в известность о поездке. Банк, видя, что операции проходят, скажем, в Египте, может решить, что карта попала в руки мошенников. В результате карта блокируется, и доступ к средствам ограничивается — в целях безопасности клиента.

Также заблокировать счет может и сам владелец карты. При этом важно помнить: средства на счету остаются на месте, однако операции по переводу, оплате и снятию наличных временно становятся недоступными.

Когда возникает необходимость в самостоятельной блокировке карты?

1. Потеря карты. В случае утраты карты нужно незамедлительно связаться с банком для приостановки операций и подать заявку на новую карту.
2. Забыли карту. Иногда карта может остаться, например, в магазине. Даже если ее вернут, будет разумно перевыпустить карту для защиты данных.
3. Карточка застряла в банкомате. Банкомат может заблокировать карту из-за технической неисправности или возможного мошенничества.
4. Обнаружение подозрительных списаний. В случае несанкционированных транзакций стоит сразу сообщить в банк для блокировки.

Во всех этих ситуациях рекомендуется обратиться на горячую линию банка с просьбой приостановить операции.

Как разблокировать карту: пример на ПриватБанке

В случае блокировки карты у клиента есть несколько вариантов действий:

• Приват24. Войдите в свой аккаунт, откройте раздел «Мои счета», выберите «Управление картой» и настройте «Разблокировать».
• Звонок оператору. Позвоните по номеру 3700, сообщите оператору о проблеме. Вам нужно будет ответить на несколько вопросов для идентификации.
• СМС. Отправьте сообщение с текстом «UNBLOCK+ХХХХ» (где ХХХХ — последние четыре цифры карты) на номер 10060.

Как разблокировать арестованную карту?

Все вышеперечисленное — это лишь «мелочи» по сравнению с ситуацией, когда счет блокируется из-за долгов, таких как неоплаченные штрафы, алименты и кредиты. Разблокировка счета после банкротства — процесс непростой, но выполнимый.

В интернете можно найти множество подобных историй. К примеру, клиент N не оплатил вовремя штраф за нарушение правил дорожного движения, и, как следствие, его счет в Монобанке был заблокирован на сумму штрафа. В ПриватБанке же, например, могут арестовать вообще все средства на счете, если у клиента есть задолженности. Случаи блокировок из-за просроченных кредитов также стали довольно распространенными.

Что делать, если счет арестован?

1. Выяснить, кто и за что заблокировал счет. Лучше сделать это лично в отделении банка, а не по телефону.
2. Обратиться к исполнителю и узнать основания ареста. Арест может быть следствием судебного решения или нотариальной надписи.
3. Принять решение — погасить задолженность или обжаловать блокировку. В случае обжалования нужно обратиться в суд и, возможно, проконсультироваться с юристом.
4. После вынесения судебного решения, если оно положительное, отправить его исполнителю.

Действовать следует оперативно, так как средства могут быть списаны со счета сразу после ареста, и возврат их может быть сложной задачей.

Эксперты прогнозируют рост подобных арестов из-за долгов. С 2020 года в Украине действует Автоматизированная система исполнительного производства (АСИП), благодаря которой финансовые учреждения получают постановления об аресте в цифровом формате. Согласно приказу Минюста, банки обязаны реагировать на такие постановления незамедлительно. Хотя участие в системе формально добровольное, большинство банков стараются следовать требованиям Минюста, чтобы избежать возможных последствий.

Как разблокировать социальную карту?

Что делать, если заблокировали социальную карту, и законно ли это? Сначала разберемся с правомерностью: да, исполнительная служба имеет право на такие действия.

В теории счета для зарплат, пенсий и социальных выплат считаются целевыми, но на практике деньги часто поступают на обычные текущие счета, так что четко разделить «целевые» и «обычные» средства невозможно. Нацбанк пояснил это в заявлении от 23 октября 2020 года, подчеркнув, что блокировка пенсионной карты рассматривается как обычной.

Есть исключение: если банк оформил отдельный целевой счет, он не обязан выполнять требования исполнителя в отношении средств на этом счете. Однако долг все равно будет погашен: исполнительная служба может обратиться к организации, которая перечисляет вам доходы, будь то работодатель или Пенсионный фонд. Тогда удержания будут производиться уже в размере 20–50% от поступлений на счет, как указано в статье 69 Закона Украины «Об исполнительном производстве».

Откуда же возникло мнение, что социальные счета защищены от ареста? Во-первых, украинские законы действительно защищают средства на спецсчетах коммунальных предприятий (например, предприятий, предоставляющих воду, тепло или электричество) — их блокировка запрещена. Во-вторых, согласно Постановлению Верховного суда Украины от 17 января 2020 года, счета предприятия для выплаты зарплат, уплаты налогов и сборов также не подлежат аресту. Это означает, что при банкротстве предприятия выплата заработной платы сотрудникам остается приоритетной по сравнению с выплатами кредиторам.

Таким образом, законодательство не предусматривает защиты от блокировки социальных или пенсионных счетов, как это неверно понимается многими.

Что делать, если заблокировали карту и нет денег

Что делать, если зарплатная карта заблокирована из-за задолженности? Возможности в такой ситуации ограничены, но все же есть несколько вариантов:

1. Погасить долг — будь то штраф, алименты или невыплаченный кредит.
2. Согласовать частичное погашение долга с исполнителем. Это может быть сделано через регулярные удержания из зарплаты.
3. Оспорить арест через суд. Закон это позволяет, но успех зависит от обстоятельств дела и не гарантирован.

Если блокировка оставила вас без доступа к средствам, но есть карта другого банка, можно обратиться за микрозаймом, например, в сервис Finsfera. Здесь можно получить ссуду от 1000 грн. всего за 15-30 минут, даже ночью, в выходные или праздники, без долгих проверок.