Что делать, если банк требует погасить кредит, который я не брал?

Оформление кредитов — популярная практика многих украинцев, ведь это удобный и быстрый способ решить временные финансовые трудности до зарплаты. Дополнительные деньги никогда не бывают лишними, если нужно поехать в отпуск, купить вещи или новый гаджет. 

В некоторых случаях клиенты банков, у которых нет задолженностей и конфликтных ситуаций, получают сообщения о том, что должны погасить долг. Так, клиент банка может получить на электронную почту письмо с уведомлением о задолженностях, которые нужно как можно быстрее погасить.

В этом случае важно проявить спокойствие, внимательность и подробно разобраться в ситуации сначала самостоятельно, а затем, при необходимости с участием банка или МФО.

Почему звонят именно по вашему номеру?

Оформляя кредит клиенту, банковские сотрудники запрашивают его персональные данные, а также данные людей из его близкого окружения. В случае проблем с выплатами банк может обратиться к близким клиенту людям для уточнения ситуации или взыскания задолженности. Часто предоставляя данные родственников, друзей или партнеров, заемщик делает это без их согласия. Именно это может послужить причиной возникновения конфликтных ситуаций с банком, и оказаться таким человеком может каждый.

Если вам стали часто приходить сообщения на телефон, электронные письма, разного рода уведомления или даже звонки с требованием вернуть долг, необходимо выяснить кто именно занимается подобного рода информированием и имеет ли он на это право.

Если вы хотите как можно быстрее разобраться в ситуации, есть ли на вас кредит с долгами, можно запросить отчет по кредитной истории в УБКИ. Для этого нужно перейти на сайт Бюро, ввести дату рождения и номер своего телефона. Спустя несколько минут вы получите ссылку на отчет по своей кредитной истории и сможете увидеть в ее тексте все необходимую информацию. 

Когда приходят СМС из банка по чужому кредиту — что делать?

Когда клиентам банка приходят письма и сообщения о долге по кредиту, многие из них принимают решение не отвечать или обрывать разговор. Кто-то идет на крайние меры и начинает повышать голос, перебивать коллекторов. Рекомендуется пойти другим методом и провести разговор от начала до конца, чтобы выяснить все обстоятельства.

Разговор с коллекторами может быть стрессовым, поэтому важно сохранять спокойствие и быть подготовленным.

• Не кричите и не ругайтесь. Спокойный и вежливый тон поможет лучше контролировать ситуацию.
• Попросите коллектора представиться, назвать имя, должность, название компании и контактные данные.
• Запросите полную информацию о долге, включая первоначального кредитора, сумму долга, проценты и штрафы.
• Не разглашайте личные данные — номера банковских счетов, кредитных карт и другую конфиденциальную финансовую информацию.
• Выясните, на кого оформлен кредит. На этом этапе может оказаться, что заемщик — кто-то из ваших знакомых, этот человек указал вас как контактное лицо для связи.
• Не стоит пытаться обмануть коллекторов и говорить то, чего вы наверняка не знаете не можете проверить или доказать. Если они интересуются заемщиком, просто ответьте, что давно его не видели и не общались по телефону, поэтому ничего о нем не знаете.
• Если коллекторы просят информацию о родственниках заемщиках, не стоит ее разглашать и сообщать любые данные о них.
• Если вы не выступали поручителем заемщика, необходимо напомнить об этом коллекторам.

В некоторых случаях коллекторы говорят о том, что будут инициировать судебное разбирательство, если деньги не будут возвращены в установленный срок. В свою очередь, можно сказать, что вы намерены обратиться в полицию для защиты и урегулирования спора.

Как доказать, что не брал кредит в банке?

Ситуация с письмами и звонками становится проблемной, когда они поступают слишком часто и регулярно, а коллекторы не принимают аргументов, которые вы им приводите. Необходимо приложить некоторые усилия, чтобы прекратить давление.

1. Для этого стоит связаться с банком и объяснить ситуацию. Выясните, на каком основании кредитные деньги требуют с вас, возможно произошла какая-либо ошибка. Запросите документы, которые подтверждают, что долг чужого человека могут требовать с вас.
2. Если банк не помог решить ситуацию, обращайтесь в Национальный банк Украины или в полицию — необходимо написать заявление и дождаться разбирательства по вашему вопросу.

Если вы попали в ситуацию, когда с вас требуют вернуть чужой кредит, вероятнее всего кто-то из ваших знакомых оставил ваши данные для связи. Также возможен вариант, что произошла ошибка и ситуацию можно легко исправить.

В будущем, если вы лично примете решение брать займ, тщательно выбирайте банк с хорошей репутацией. Также, можно обратиться за кредитом в МФО Finsfera, где можно получить ссуду без привлечения поручителя.