Допомога
Загальні питання
Що таке Finsfera?
Finsfera - це новий український автоматизований сервіс онлайн-кредитування, за допомогою якого ви можете взяти кредит не виходячи з дому протягом 15 хвилин.
На який термін можна взяти кредит у Finsfera?
У Finsfera доступні кредити строком 360 днів
На яку суму можна взяти кредит у Finsfera?
Постійним клієнтам у Finsfera доступні кредити до 14 000 гривень.
Яка мінімальна процентна ставка?
Якщо Ви вперше оформляєте кредит в Finsfera для Вас доступна процентна ставка 0,01%
Як мені отримати кредит під 0,01 %?
Під час оформлення кредиту знижка на перший кредит застосується автоматично
Я повинен бути працевлаштований офіційно якщо хочу взяти кредит у Finsfera?
Для Finsfera не важливо працевлаштовані Ви офіційно чи ні, головне мати джерело доходу, яке дасть Вам змогу повернути кредитні кошти.
Чи може хтось закрити кредит за мене?
Так, оплату можна здійснити згідно з номером Вашого кредитного договору будь-якими способами зазначеними на сайті.
Чому Finsfera?
Finsfera зручний сервіс для тих, хто не хоче ділитися фінансовими труднощами з друзями та рідними, розлучатися з цінними речами та заповнювати купу паперів у банку.
У якому місті можна взяти кредит?
Кредит у Finsfera можна взяти в будь-якій точці України маючи лише доступ до інтернету і 10 хвилин вільного часу.
Чи потрібна для оформлення кредиту застава або поручитель?
Для оформлення кредиту в Finsfera Вам не потрібна ні застава, ні поручитель.
Оформлення кредиту
Як подати заявку на оформлення кредиту?
Для подання заявки натисніть кнопку "подати заявку" на головній сторінці сайту, введіть необхідні дані та підпишіть договір в особистому кабінеті, якщо ви вже зареєстровані в системі Finsfera, подайте заявку в особистому кабінеті.
Я погасив кредит. Коли я зможу подати заявку на наступний?
Оформити заявку на наступний кредит ви можете відразу після повного погашення попереднього.
Що таке BankID НБУ?
BankID НБУ - це сервіс дистанційної верифікації клієнтів через українські банки, що надає можливість ідентифікувати клієнта на інтернет-ресурсі онлайн під час реєстрації або замовлення послуг.
Не виходить зареєструватися через BankID НБУ, що мені робити?
Якщо ви підтвердили передачу даних BankID НБУ, а реєстраційна анкета залишилася порожньою, зверніться до нас на Гарячу лінію за номером +380992220101; +380962220101; +380732220101 +0800 31 01 11;
Під час реєстрації через BankID НБУ в анкету підтягнулися дані з помилкою. Що робити?
Якщо BankID НБУ підтягнув ваші персональні дані з помилкою, зверніться до нас на Гарячу лінію за номером +380992220101; +380962220101; +380732220101 +0800 31 01 11;
Мені прийшло повідомлення, що позику схвалено. Як підписати кредитний договір?
Після схвалення заявки перейдіть до Особистого кабінету. На новій сторінці відкриються паспорт кредиту і договір, які потрібно прочитати і послідовно підписати в кілька кліків.
Як дізнатися статус заявки на отримання кредиту?
Актуальний статус Вашої заявки доступний в особистому кабінеті, а так само в SMS-повідомленні та листі на вашу електронну адресу.
Банківська картка
Що таке CVV (CVC)-код.
CVV/CVC код (Card Verification Value/Code) тризначний код позначень на зворотному боці Вашої банківської картки.
Як довго чекати зарахування грошових коштів на мою картку?
Переказ грошових коштів на вашу банківську карту відбудеться протягом декількох хвилин після підписання вами договору в особистому кабінеті.
Чи безпечно вказувати дані банківської картки на сайті Finsfera?
У компанії Finsfera немає доступу до Вашої банківської картки. Реквізити Вашої банківської картки обробляються нашими партнерами, які мають сертифікат PCI DSS, що забезпечує надійний захист даних Вашої картки та унеможливлює доступ до неї сторонніх осіб.
Кредитний договір
Де я можу ознайомиться з умовами кредитного договору?
Примірний договір позики знаходиться у відкритому доступі на сайті Finsfera. У розділі "Розкриття інформації". Також ознайомитися з договором можна в особистому кабінеті користувача.
Яким чином підписується кредитний договір у Finsfera?
Кредитний договір підписується за допомогою одноразового ідентифікатора (унікальної послідовності літер і цифр, які Finsfera надсилає Вам). Весь процес оформлення кредиту відбувається онлайн.
Особистий кабінет
Як увійти в Особистий кабінет Finsfera?
Щоб увійти в Особистий кабінет, введіть Ваш номер телефону, а потім код отриманий смс-повідомленням.
Як мені змінити дані в особистому кабінеті?
Щоб змінити персональну інформацію в Особистому кабінеті, зверніться до Служби підтримки Finsfera.
Погасити/продовжити кредит
Як сплатити кредит через термінал EasyPay?
- Оберіть розділ "Банки та фінансові послуги"
- Знайдіть логотип Finsfera на екрані терміналу. Це дасть Вам змогу здійснити платіж кредиту за допомогою терміналу EasyPay
- Введіть дані
- Введіть дані ІПН або номер договору кредиту від Finsfera, зазначений у вашому кредитному договорі
- Натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку
- Введіть Ваш номер телефону
- Введіть дійсний номер телефону платника у форматі 0XX XXX-XX-XX
- Натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку
- Вибір потрібної дії
- Оберіть один з наведених вариантів для продовження:
- Сплата нарахованих відсотків (на поточну добу)
- Сплата обов'язкового платіжу
- Повернення кредиту
- Натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку
- Внесіть платіж
- Внесіть необхідну суму купюрами в приймач терміналу
- Натисніть кнопку "Cплатити", щоб завершити транзакцію
- Збережіть чек
- Перехід до розділу "Пошук" у терміналі EasyPay
- Виберіть розділ "Пошук" на екрані терміналу. Це дозволить вам здійснити швидкий пошук Finsfera у терміналі та сплатити забаргованість.
- Швидкий пошук
- Почніть вводити назву Фінсфера або Finsfera
- Скрін з результатом
- Оберіть кнопку Finsfera та продовжіть шлях
- Введіть Ваш номер телефону
- Введіть дійсний номер телефону платника у форматі 0XX XXX-XX-XX
- Натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку
- Вибір потрібної дії
- Оберіть один з наведених вариантів для продовження:
- Сплата нарахованих відсотків (на поточну добу)
- Сплата обов'язкового платіжу
- Повернення кредиту
- Натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку
- Внесіть платіж
- Внесіть необхідну суму купюрами в приймач терміналу
- Натисніть кнопку "Cплатити", щоб завершити транзакцію
- Збережіть чек
- Сплата пролонгації кредиту Finsfera у терміналі EasyPay
- Проведіть ідентифікацію в терміналах EasyPay, як це описано в інструкціях з оплати кредиту
- Оберіть відповідний пункт на екрані терміналу
- Внесіть платіж
- Внесіть необхідну суму купюрами в приймач терміналу
- Натисніть кнопку "Cплатити", щоб завершити транзакцію
- Збережіть чек
Як сплатити кредит через термінал City24?
- Оберіть розділ "Банки та фінансові послуги"
- Знайдіть логотип Finsfera на екрані терміналу. Це дозволить вам здійснити платіж за кредитом, за допомогою терміналу City24
- Введіть дані
- Введіть номер телефону платника або ІПН для сплати кредиту Finsfera, зазначений у вашому кредитному договорі
- Натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку
- Введіть номер телефону для підтвердження платежу
- Введіть дійсний номер телефону платника у форматі 38 0XX XXX-XX-XX
- Натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку
- Перевірка та підтвердження даних
- Перевірте данні та натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку
- Внесіть платіж
- Внесіть необхідну суму купюрами в приймач терміналу
- Натисніть кнопку "Сплатити", щоб завершити транзакцію та перевірте чек
- Перехід до розділу "Пошук" у терміналі City24
- Виберіть розділ “Пошук” на екрані терміналу. Це дозволить вам здійснити швидкий пошук Finsfera та сплатити забаргованість.
- Швидкий пошук
- Почніть вводити назву Фінсфера або Finsfera
- Оберіть картку Finsfera та проведіть ідентифікацію у терміналах City24 як описано у інструкції сплати через розділ "Банки, кредити та страхування"
- Внесіть платіж
- Внесіть необхідну суму купюрами в приймач терміналу
- Натисніть кнопку "Сплатити", щоб завершити транзакцію
- Збережіть чек
- Сплата пролонгації кредиту Finsfera у терміналі City24
- Проведіть ідентифікацію у терміналах City24 як описано у попередніх інструкціях до сплати кредиту
- Внесіть необхідну суму купюрами в приймач терміналу, натисніть кнопку "Сплатити", щоб завершити транзакцію та перевірте чек
Чи можливо погасити кредит раніше терміну?
Клієнти Finsfera можуть погашати позики раніше терміну, водночас відсоток нараховується тільки за фактичний час користування кредитними коштами.
Чи можливо погашати кредит частинами?
У клієнтів Finsfera є можливість погашати позику зручними частинами. Головне - повністю сплатити кредит до зазначеного терміну погашення. У разі часткового погашення, відсотки нараховуватимуться тільки на розмір непогашеного тіла кредиту.
Що робити, якщо оплата кредиту банківською картою не пройшла?
При оплаті кредиту банківською картою платіж можуть відхилити з технічних причин. У такій ситуації рекомендуємо: Звернутися в підтримку свого банку для вирішення питання. Внести оплату з іншої картки. Оплатити кредит іншим способом: у додатку вашого банку; у касі банку за допомогою реквізитів Finsfera; у платіжних терміналах самообслуговування.